Rådhusapoteket Kgs. Lyngby
| Udlevering | |
| 8 |
Køventetid Den gennemsnitlige ventetid er mindre end 3 minutter. Max 5% af kunderne venter mere end 10 minutter. |
| 8 |
Ekspeditionstid Ikke relevant, da apoteket ekspederer recepterne, når kunden kommer til |
| 8 |
Fejludlevering Højst 0,02% |
| 8 |
Fejl ved dosisdispensering Højst 0,01% |
| 8 |
Leveringsgrad 98 % af efterspurgte lægemidler skal være tilgængelige for kunden |
| Handikapbetjening | |
| 8 |
Fysisk tilgængelighed for handicappede
Let tilgængelighed til apoteket - ingen trin. 3 parkeringspladser til handikappede udenfor apoteket. Individuel tilpasset betjening |
| 8 |
Andre servicetiltag for handicappede Gratis levering til handikappede |
| Rådgivning og information | |
| 8 |
Faglig rådgivning og information i skranken Ved udlevering af af lægemidler og frihandelsvarer skal mindst 90% af kunderne inviteres til dialog. |
| 8 |
Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder Alle kunder får faktura med besked om at kontakte apoteket, hvis der er spørgsmål til medicinen |